它的用户技术支持人员

技术文凭

关于IT用户技术支持人员计划

为学生提供必要的技能,以支持计算机用户和他们的计算机。学生管理,配置和故障排除常见的电脑硬件和软件问题,配置和解决网络接入,并开发客户服务技能。 ESTA学位准备学生将在CompTIA的A +认证,220-801和220-802考试。

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Man studying at the computer

方案概要

当然# 课程名称 学分
1015414000 PC维护和故障排除
描述
10154140c01 维护计算机硬件和组装 1.00
10154140c02 安装,配置和管理Windows操作系统 0.50
10154140c03 实现在计算机系统上基本的网络概念 0.50
10154140c04 探索移动设备和移动操作系统 0.25
10154140c05 管理打印机和外围设备 0.25
10154140c06 检查并在计算机系统上维持基本安全 0.25
10154140c07 介绍故障排除和敬业精神 0.25
3.00
1015011400 网络1
描述
10150114c01 区分不同的网络设备以及如何将数据之间使用OSI都和TCP / IP模型流经网络 0.50
10150114c02 解释以太网和设备在网络上的通信方式 0.50
10150114c03 执行基本设备配置设置和维护通信网络 0.50
10150114c04 设计IP寻址方案,包括有类和无类子网 0.75
10150114c05 说明TCP / IP协议套件 0.25
10150114c06 构建一个小型网络 0.50
3.00
1015415500 微电脑操作系统
描述
10154155c01 管理和故障排除硬件和各种配置 0.75
10154155c02 管理网络配置和桌面应用程序 0.50
10154155c03 管理用户,系统访问和资源共享 0.75
10154155c04 管理Windows的安装和部署选项 0.50
10154155c05 实现系统的管理和保护 0.50
3.00
1015417000 服务台基本面
描述
10154170c01 调查计算机用户支持 0.75
10154170c02 发展客户服务技巧 0.50
10154170c03 制定排查硬件和软件问题解决问题的能力 0.50
10154170c04 调查帮助台操作中使用的帮助台操作和软件 0.75
10154170c05 制定培训模块 0.50
3.00
1080119600 人际沟通口头
描述
10801196c01 证明有效的口头沟通 0.50
10801196c02 证明有效的人际交往能力的口服 2.50
3.00

乍看上去

您将如何学习

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在校园

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在线课程

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多个开始日期

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个性化步伐


2020开始日期

1月8日 5月8日 9月2日
2月3日 6月1日 10月5日
3月2日 7月6日 11月2日

2021开始日期

1月6日 3月1日 6月7日
2月1日 5月7日 7月5日

什么是基于能力的教育?

以能力为基础的教育(CBE)是按照自己的节奏学习通过示范掌握的能力。所有十种能力的方案进行了评估和掌握,学生将获得证书,文凭,或学位。

大致费用

$ 2,013 *

*基于10级课程 - 材料,书籍,和费用可能会有额外的

你将学习

  • 管理信息技术的硬件。
  • 管理软件。
  • 支持计算机网络。
  • 提供最终用户支持。
  • 解决信息技术问题。
  • 展示客户服务技能作为IT专业人员。
  • 演示编写使用Web界面的交互式程序的能力。

 

你的潜在的职业

  • 电脑支持专家
  • 技术支持专家
  • 帮助台技术人员
  • 网络管理员
  • 系统管理员

上手

您的应用程序可以在网上提交,它只需几分钟即可完成。

成为学生

获得学士学位

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